Sơ đẳng

Tôi sẽ nói rằng nó là một thách thức. Có rất nhiều điều bạn không biết cho đến khi bạn đối mặt với tình huống. Tôi nghĩ phần khó nhất là kiếm được sự tôn trọng của những người khác trong công ty và khiến họ tự tin khi biết rằng tôi có thể lãnh đạo công ty. Trên thực tế, không chỉ lãnh đạo và duy trì công ty, mà còn dẫn dắt và chuyển đổi chúng ta đến vị trí của ngày hôm nay.

Điều khiến tôi thức đêm là trách nhiệm của tôi với tư cách là Giám đốc điều hành là duy trì và tạo việc làm cho 30 nhân viên. Có rất nhiều người và gia đình phụ thuộc vào công ty này để kiếm sống. Vì vậy, tôi nghĩ rằng chỉ cần đảm bảo rằng chúng tôi khỏe mạnh về mặt tài chính, rằng chúng tôi có công việc kinh doanh mới phù hợp, chúng tôi đang giữ cho khách hàng của mình hài lòng và toàn bộ hệ sinh thái tạo ra đại lý này đều hạnh phúc và khỏe mạnh. Bởi vì có rất nhiều người phụ thuộc vào nó.

Bạn phải làm việc chăm chỉ. Đó là 7 ngày một tuần. Bạn phải cảm thấy thoải mái trong làn da của chính mình và có thể thực hiện một số cú đấm. Mỗi ngày là một chuyến đi tàu lượn siêu tốc. Bạn không bao giờ biết mình sẽ nhận được gì vào bất kỳ ngày nào. Nó có thể là một cái gì đó thực sự tuyệt vời hoặc không quá tuyệt vời. Và bạn phải có khả năng thích ứng và phản ứng theo cách cho phép bạn duy trì sự kiểm soát trong khi tránh bất cứ điều gì khiến bạn đi chệch hướng. Bạn phải tập trung vào sứ mệnh và tầm nhìn chiến lược cho công ty. Miễn là bạn luôn đúng với lộ trình của mình, bạn sẽ ổn thôi.

Bạn phải đội nhiều mũ. Nghe có vẻ sáo rỗng, nhưng mọi người cần phải mở rộng bản thân và khả năng của mình để chúng tôi có thể hoàn thành những gì khách hàng yêu cầu chúng tôi làm. Về cơ bản, chúng ta phải làm việc hàng ngày và không có chỗ cho sự lãng phí. Chúng tôi không làm bất cứ điều gì xa hoa ở đây. Chúng tôi không giàu tài nguyên. Đôi khi chúng ta phải thực sự khó tính và kén chọn và kén chọn những gì chúng ta muốn làm với các nguồn lực chúng ta có. Người chúng tôi thuê. Chúng tôi phải rất chiến lược trong khả năng đó. Tất cả những điều này đòi hỏi bạn phải suy nghĩ nhiều hơn và lập kế hoạch nhiều hơn một chút. Và chúng ta cần thời gian để đến được nơi cuối cùng chúng ta muốn đến.

Chúng ta cần một lượng nhân tài, văn hóa, dự án và công việc kinh doanh mới phù hợp và tất cả cần phải làm việc cùng nhau. Tôi nghĩ chỉ đơn giản là chú ý đến các phòng ban và doanh thu đến từ các phòng ban. Có nhiều cách khác nhau để chúng tôi giám sát hiệu quả của mình từ góc độ tài chính. Chúng tôi xem xét cách hoạt động của từng thứ riêng lẻ này, vì vậy chúng tôi có thể điều chỉnh mọi thứ ở đây và ở đó. Bằng cách làm này, chúng ta có thể thấy một dự án bị trượt giá trong thời gian ngắn hoặc tỷ lệ thanh toán dưới mức mà chúng ta đang mất tiền và không tính đủ phí. Chúng tôi liên tục điều chỉnh quy trình, con người và văn hóa của mình. Đó thực sự là tất cả những gì về nó, liên tục nhắc lại những điều đó để quản lý doanh nghiệp.

Tôi nghĩ nó gấp đôi. Một người đã trải qua sự phát triển. Khi tôi mua công ty, nó có khoảng 16-18 nhân viên. Một năm sau đó, chúng tôi có 25 nhân viên, vì vậy, đó là mức tăng trưởng hơn 30% trong khoảng thời gian đó. Và khi bạn phát triển và mở rộng, có thể có những sự cố trong quá trình và giao tiếp. Cách bạn làm mọi việc với 18 nhân viên khác rất nhiều so với 25. Và bây giờ chúng ta đang 30. Vì vậy, việc quản lý sự phát triển rất khó khăn vì đôi khi mọi thứ có thể trượt qua các vết nứt. Nhưng điều quan trọng là học từ những sai lầm đó và học từ những gì bạn chưa biết. Nó phụ thuộc vào phản ứng theo cách mà bạn có thể học hỏi và cũng quản lý để giữ cho con tàu ổn định trong suốt quá trình.

Đó là khoảng 2-3 năm trước khi sự tăng trưởng đó xảy ra. Ngoài ra, điều khác tôi phải làm là quản lý điều ngược lại với doanh thu giảm do các yếu tố bên ngoài nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Giống như một khách hàng không có cùng số lượng kinh doanh với chúng tôi, một năm sau tiếp theo. Thật khó khăn khi bạn đang cố gắng giữ cho mọi thứ diễn ra đúng công suất như trước đây và có một triển vọng tài chính khác. Để chống lại sự sụt giảm đó, chúng tôi đã phải tăng cường các nỗ lực kinh doanh mới để chống lại việc mất doanh thu từ khách hàng hiện tại đó.

Chà, Haverhill đã chín muồi để phát triển, và đó là chìa khóa để chúng tôi chuyển đổi sang các cơ sở mới. Không gian mới của chúng tôi nằm trên tầng 3 của một tòa nhà nhà máy 100 năm tuổi mới được tân trang lại ở Downtown Haverhill. Đó là một khái niệm văn phòng mở với diện tích 5.000 feet vuông, được thiết kế để chia sẻ ý tưởng và giao tiếp dễ dàng hơn - nghĩa là ít email hơn và nhiều cuộc trò chuyện trực tiếp hơn. Chúng tôi càng có nhiều sự hợp tác giữa các bộ phận của mình, chúng tôi sẽ phát triển nhanh hơn với tư cách là một đại lý. Cách bố trí mới đã tự trả giá vì nhân viên vui vẻ, giao tiếp của chúng tôi tốt hơn và nhiều công việc hơn đang chuyển ra khỏi cửa nhanh hơn. Đối với tôi, đó là cột mốc quan trọng nhất của chúng tôi với tư cách là một công ty trong những năm gần đây.

Một điều khác là khả năng chi trả - đó là một điểm cộng rất lớn. Văn phòng mới phù hợp với ngân sách của chúng tôi và bền vững cho mô hình kinh doanh của chúng tôi. Vị trí của chúng tôi rất dễ tiếp cận từ ba thành phố lớn lân cận: Boston, MA, Manchester, NH và Portsmouth, NH. Và chúng tôi không gặp vấn đề gì khi tuyển dụng nhân tài từ những thành phố đó. Chúng tôi có nhiều không gian họp, phòng hội nghị và có thể dễ dàng mở rộng khi nhận được sự gia tăng kinh doanh. Chúng tôi có mọi thứ chúng tôi cần ngay tại Merrimack Valley.

Tôi có rất nhiều kiên nhẫn hơn tôi đã từng có. Tôi cũng có rất nhiều tóc bạc hơn tôi đã từng có. Tôi nghĩ đối với tôi đó là việc tạo ra một môi trường cho phép mọi người thành công và thực sự tập trung vào thành công của người khác thay vì của chính tôi. Đó có lẽ là sự thay đổi cơ bản lớn nhất trong cách nhìn của tôi về thế giới. Và đó là một vinh dự và đặc ân lớn khi có thể cung cấp việc làm. Chúng tôi đã tạo ra hơn một tá việc làm ngay tại Haverhill trong vài năm qua, cho phép mọi người chuyển đến đây và hỗ trợ gia đình của họ. Có lẽ điều tuyệt vời nhất mà tôi học được là lòng trắc ẩn đối với người khác.

Làm theo bản năng của bạn. Bản năng của bạn 9 trên 10 lần là đúng. Bao quanh bạn bởi những người bạn có thể tin tưởng. Bởi vì bạn chỉ có thể đi thật xa một mình. Bạn phải tạo mối quan hệ đối tác chiến lược với mọi người và nhân viên thông qua các mục tiêu chung và sứ mệnh chung gắn kết bạn. Bạn phải bao quanh mình với một đội tốt và lắng nghe họ. Mọi người đều có điều gì đó quan trọng để đóng góp và quan điểm của riêng họ. Và đừng đổ mồ hôi cho những thứ nhỏ nhặt. Đó là một hành trình dài, sẽ có nhiều gập ghềnh trên đường, và nếu bạn cố gắng, có ý định tốt và muốn khách hàng và nhân viên làm đúng thì bạn sẽ tiến xa.

Đừng bốc đồng. Bạn phải thực sự cân nhắc tất cả các lựa chọn khi đưa ra quyết định vì có thể có những hậu quả hoặc ảnh hưởng lâu dài hơn từ bất kỳ quyết định nào mà bạn đưa ra, cho dù đó là tuyển dụng, sa thải hoặc tiếp nhận một khách hàng mới. Bạn phải diễn ra toàn bộ kịch bản đó. Đừng chỉ nghĩ về bước 1. Còn các bước 2, 3, 4 và 5 thì sao? Điều đó sẽ ảnh hưởng như thế nào đến những khách hàng khác, khối lượng công việc, những nhân viên đang hoàn thành tốt công việc kinh doanh của bạn? Bạn phải biết mọi quyết định mà bạn đưa ra đều có liên quan đến nhiều bộ phận khác trong doanh nghiệp của bạn. Vì vậy, nó đòi hỏi một mức độ suy nghĩ sâu hơn, lập kế hoạch và cân nhắc các lựa chọn.