基本的

为这家拥有 30 年历史的年轻 Haverhill 营销机构绘制新路线。
Interviewed November 16, 2018
与 Primary 首席执行官 John Schroeder 的问答。
Interviewed November 16, 2018
与 Primary 首席执行官 John Schroeder 的问答。

Primary 成立于 1982 年，始于马萨诸塞州的马布尔黑德，并于 25 多年前搬到了现在位于黑弗里尔的家。这家 30 人的全方位服务机构专注于营销和品牌推广，自四年前 John Schroeder 从其创始人手中收购该公司以来，其业务增长超过 30%，并一直在扩大其能力。约翰在 Primary 任职期间为该机构提供了许多机会。他在纽约市的两家营销和品牌代理机构担任客户主管期间获得的经验也帮助 John 专注于发展 Primary 并与更大的品牌合作。自掌舵以来，他一直专注于重塑商业模式并为未来做准备——添加 3D 可视化、社交媒体管理和战略，同时还增强了他们现有的服务，并将该机构的客户群扩大到房地产市场以外的品牌。

“Primary 有一个很好的平台来建立和发展。” - 约翰

在营销领域，您的声誉先于您，这完全取决于您的工作。因此，Primary 一直在从马萨诸塞州波士顿、新罕布什尔州曼彻斯特和新罕布什尔州朴茨茅斯这三个主要城市招募顶尖人才。在短短四年内，他找到了具备技能和经验的人，可以帮助他将公司提升到一个新的水平。

我们最近与约翰坐下来，问他最困难的挑战，是什么让他夜不能寐，以及梅里马克山谷如何帮助他改变初级会。

从员工到公司 CEO 是怎样一种体验？

我会说这很有挑战性。有很多事情你不知道，直到你面对这种情况。我认为最难的部分是赢得公司其他人的尊重，并赢得他们的信心，让他们知道我可以领导公司。事实上，不仅要领导和维护公司，还要领导和改造我们到今天的位置。

作为业主，是什么让您夜不能寐？

让我夜不能寐的是我作为 CEO 有责任为 30 名员工维持和创造就业机会。有很多人和家庭依靠这家公司谋生。所以，我认为只要确保我们在财务方面健康，我们有正确的新业务，我们让我们的客户满意，以及创建这个机构的整个生态系统是快乐和健康的。因为有很多人依赖它。

您能定义经营企业所需的技能吗？

你必须努力工作。这是一周 7 天。你必须对自己的皮肤感到舒适，并能够接受一些打击。每天都是过山车。你永远不知道在任何一天你会得到什么。它可能是真正伟大的东西，也可能不是那么伟大。而且您必须能够以一种允许您保持控制的方式进行适应和反应，同时避免任何会使您偏离正轨的事情。你必须专注于你的使命和公司的战略愿景。只要你坚持你的路线图，你会没事的。

作为一家小型企业，有哪些挑战？

你必须戴很多帽子。这听起来很陈词滥调，但人们需要扩展自己和他们的能力，这样我们才能完成客户要求我们做的事情。我们基本上必须每天努力工作，没有浪费的余地。我们在这里没有做任何奢侈的事情。我们资源并不丰富。有时我们必须真的好斗，对我们想要用我们拥有的资源做什么很挑剔。我们雇用谁。在这方面，我们必须非常具有战略意义。所有这些都需要更多的思考和更多的计划。我们需要时间才能到达我们最终想去的地方。

保持公司财务稳健。

是什么让办公室高效运转？

我们需要适量的人才、文化、项目和新业务，而这一切都需要协同工作。我认为它只是关注部门和部门的收入。我们可以通过多种方式从财务角度监控我们的效率。我们会查看这些单独事物中的每一个是如何运作的，因此我们可以在这里和那里进行调整。通过这样做，我们可能会看到项目的时间延误或我们正在亏损且收费不足的低收费率。我们不断微调我们的流程、人员和文化。这就是真正的意义所在，不断重申那些管理业务的人。

如果我们做得好并且我们的客户很满意，那么底线就会自行解决。所以我集中精力从各地引进人才。

你能描述一下你最困难的挑战吗？

我认为这是两方面的。其中之一一直在增长。当我购买这家公司时，它大约有 16-18 名员工。一年后，我们有 25 名员工，因此在这段时间内增长了 30%。当您成长和扩展时，流程和沟通可能会出现故障。 18 名员工的工作方式与 25 名员工的工作方式大不相同。现在我们 30 岁。因此管理增长很困难，因为有时事情会从裂缝中溜走。但重要的是要从这些错误中吸取教训，从你不知道的事情中吸取教训。归结为您可以从中学习并设法在此过程中保持船舶稳定的方式做出反应。

这种增长发生在大约 2-3 年前。此外，我必须做的另一件事是管理与我们无法控制的外部因素导致收入减少相反的情况。就像一个客户对我们没有相同数量的业务，一年又一年。当您试图让事情保持与以前相同的能力并拥有不同的财务前景时，这很困难。为了抵消这种减少，我们不得不加大新的业务力度，以应对来自现有客户的收入损失。

Primary 如何从 Merrimack Valley 中受益？

好吧，Haverhill 的开发时机已经成熟，这对我们过渡到新的住宿环境至关重要。我们的新空间位于黑弗希尔市中心一座新近翻修的 100 年历史磨坊大楼的 3 楼。这是一个 5,000 平方英尺的开放式办公室概念，旨在分享想法和更轻松的沟通——这意味着更少的电子邮件和更多的面对面对话。我们部门之间的合作越多，我们作为一个机构的发展就越快。新的布局已经物有所值，因为员工很高兴，我们的沟通更好，更多的工作更快地搬出去了。对我来说，这是我们近年来作为一家公司的最大里程碑。

另一件事是负担能力——这是一个巨大的优势。新办公室符合我们的预算，对我们的商业模式来说是可持续的。从附近的三个主要城市均可轻松抵达我们的位置：马萨诸塞州波士顿、新罕布什尔州曼彻斯特和新罕布什尔州朴茨茅斯。我们从这些城市招聘人才没有问题。我们拥有充足的会议空间和会议室，并且可以在业务增加时轻松扩展。我们在梅里马克山谷拥有我们需要的一切。

在担任 CEO 期间，您对自己有何了解？

我比以前更有耐心。我的白发也比以前多得多。我认为对我来说，这是关于创造一个环境，让人们成功并真正关注他人的成功而不是我自己的成功。这可能是我的世界观发生的最大根本性转变。能够提供工作是一种莫大的荣誉和特权。在过去的几年里，我们在黑弗里尔创造了十多个工作岗位，让人们可以搬到这里来养家糊口。也许我学到的最伟大的东西是对他人的同情。

我们不断微调流程、人员和文化。不断重申那些管理业务并使其运行顺利和高效的人。

您对其他企业家、小企业主还有什么建议？

跟随你的直觉。你的直觉十有八九是对的。身边有你可以信任的人。因为你一个人只能走这么远。您必须通过共同的目标和共同的使命与员工和员工建立战略合作伙伴关系，从而将你们团结在一起。你必须有一个优秀的团队包围自己，并倾听他们的声音。每个人都有重要的贡献和他们自己的观点。不要为小事出汗。这是一个漫长的旅程，路上会有很多坎坷，如果你努力并怀着良好的意愿，并希望你的客户和员工做对，那么你会走得很远。

你会告诉企业家什么不要做？

不要冲动。在做出决定时，您必须真正权衡所有选项，因为您做出的任何决定都可能产生长期后果或影响，无论是招聘、解雇还是接受新客户。你必须把整个场景都演完。不要只考虑第 1 步。第 2、3、4 和 5 步呢？这将如何影响您的其他客户、工作量、完成业务的员工？您必须知道您做出的每一个决定都与业务的多个其他部分相关。因此，它需要更深层次的思考、计划和权衡选项。